Kecerdasan Sosial: Perbatasan Baru untuk Kecerdasan Bisnis

 Kecerdasan Sosial: Perbatasan Baru untuk Kecerdasan Bisnis

Dengan perluasan outlet media sosial dan adopsi teknologi seluler yang semakin meningkat, orang dan perusahaan menggunakan setidaknya satu dari forum ini setiap hari. Dengan begitu banyak data yang dibuat, dibagikan, dan dikomentari, informasi intelijen bisnis yang dapat diperoleh dari saluran ini sangat besar. Apa yang bisa disebut pengumpulan intelijen sosial, adalah bentuk data publik baru yang dapat membantu mengisi profil intelijen kompetitif (CI) Anda pada pesaing Anda, serta pelanggan Anda.

Pasokan data yang hampir tak ada habisnya membuat pengumpulan dan analisis komponen siklus intelijen bisnis yang baik menjadi semakin penting. Kecerdasan sosial yang dapat ditindaklanjuti dan sesuai dengan kebutuhan yang melekat dalam keseluruhan proses CI adalah satu-satunya informasi yang layak dikumpulkan Kantor Konsultan Pajak. Di mana mungkin tergoda untuk mencoba dan menemukan kebutuhan akan data yang dikumpulkan, karena banyaknya volume yang diproduksi setiap hari, organisasi Anda harus memanfaatkan kemewahan ini dan menjadi sangat selektif. Namun, bekerja untuk mendapatkan data yang paling dapat ditindaklanjuti untuk proses dan profil CI yang lengkap, menjadi lebih mudah dengan begitu banyak data-asalkan Anda tahu di mana mencarinya dan bagaimana menganalisisnya.

Kecerdasan sosial juga dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang keinginan dan keinginan pelanggan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Dengan berinteraksi dan melibatkan pelanggan Anda dengan media sosial dan teknologi seluler, Anda dapat memiliki akses yang belum pernah terjadi sebelumnya ke pemikiran, keinginan, dan pola pembelian mereka secara real time. Menggunakan data ini secara efektif menjadi pertanyaan tentang bagaimana proses CI dan intelijen bisnis Anda secara keseluruhan dapat menganalisisnya secara efektif, dan menghasilkan informasi yang dapat ditindaklanjuti. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk meningkatkan manajemen hubungan Anda, berinovasi pada produk baru, atau mengidentifikasi dan memperbaiki kelemahan terbesar Anda. Organisasi Anda juga dapat mengumpulkan data tentang interaksi publik dan menyimpulkan perasaan dan pemikiran dari penggunaan media sosial pelanggan Anda. Ingatlah bahwa informasi harus relevan dan berguna, ada persediaan yang hampir tidak terbatas, setelah Anda memiliki proses yang benar.

Bekerja dengan kecerdasan sosial dapat memberikan proses kecerdasan bisnis Anda kecepatan dan fleksibilitas informasi yang sangat dibutuhkan, begitu Anda dapat memanfaatkannya. Dengan bekerja dari praktik terbaik dan menjadi sangat spesifik untuk data apa yang sebenarnya Anda butuhkan dari pelanggan dan pesaing Anda, Anda dapat memfokuskan pengumpulan data dan memaksimalkan proses CI Anda. Dengan jumlah informasi yang tersedia berkembang pesat setiap hari, lebih penting dari sebelumnya untuk memastikan bahwa Anda dapat memanfaatkan peluang dengan mengoptimalkan proses alur kerja intelijen bisnis Anda.